操作"翻車“？原來是規則改了...

秋風落葉掃 · 發表于 2023-4-6 21:56:18

這次凱悅Q1的活動不錯，從第2次入住起，每2晚額外獎勵3000分，最高可獲45000分(拿滿活動期間需入住31晚)。

“搶跑"入住(在活動開始前入住，活動開始后退房)也是許多朋友經常聊到的話題。凱悅官網曾就此在Q1活動-常見問題中還有一段說明，可理解為：活動開始前一晚入住，活動開始當天退房，該入住將計入本次活動（如下圖）。

關于Q1俺還曾做過簡單的解讀。

19-20日秋風剛好有入住，你說"巧”了吧？于是乎就親自做一次"小白鼠”，看看"搶跑“實際情況到底如何。

實測結果"翻車"。

秋風在19日入住/20日退房的這一晚未能計入本次Q1活動，導致5次入住僅收獲3000獎勵積分。于是便有了接下來與客服間的數次溝通，今天也終于有了結果。

簡單說：

1.手工補登3000分；

2.19日入住/20日退房的住宿不計入本次活動(大概率)；

3.更正活動常見問題第9點的解釋，變動如下：

更正后的內容可以理解為：你可以活動前入住，但至少活動開始后的第二天退房才能激活本次活動，而并非之前的活動當天退房。

好了，故事到此告一段落。秋風本次"親測"，為大家探探路，目的也就達到了。

不過與凱悅客服的幾次溝通中，無論是電話還是郵件都能感受到對會員的重視，果然是國際大集團，當然最終結果還算是令人滿意。曾猜想會不會是因為本案例引起了凱悅的重視，并對活動常見問題的解釋進行了更正？？于是摸了摸臉，沒那么大啊，自己想多了吧？相同操作的常旅客本來就不少呢。

各位對此怎么看，聊聊唄。

2022.04.06

秋風

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操作"翻車“？原來是規則改了...